Per realizzare il tuo e-commerce
Come nasce il progetto
Quadra Sistemi è il gestionale di Sistemi per la fatturazione elettronica facile e veloce pensato per artigiani, freelance, professionisti e piccole realtà a partita IVA. Il progetto nasce per dare una risposta efficace alla digitalizzazione dei processi di fatturazione.
Synesthesia è stata scelta per realizzare un e-commerce user-oriented che fosse in grado di:
- soddisfare i bisogni e le necessità di un target (molto ampio) in termini di usabilità e informazione;
- semplificare e rendere completa e soddisfacente l’esperienza di navigazione e di acquisto dell’utente;
- ottimizzare i servizi di clientela prima, durante e dopo l’acquisto.
La soluzione adottata
Durante lo sviluppo della soluzione il confronto con il cliente è stato costante e partecipato. Sono stati organizzati, infatti, dei workshop durante i quali è stato definito il target e progettato un customer journey esclusivamente sui bisogni e le necessità dell’utente.
Ampio spazio è stato dato, poi, allo studio di un design in grado tradurre i valori dell’azienda in un’esperienza di navigazione e acquisto coinvolgente, semplice e veloce, ben studiata per ottimizzare la customer experience.
Ogni informazione presente all’interno del sito web viene fruita in modo rapido: l’utente ha la sensazione di trovarsi sempre al posto giusto nel momento giusto. Molto importante è la presenza all’interno delle pagine di numerosi video tutorial dimostrativi (a disposizione di tutti), durante i quali vengono fornite al cliente informazioni utili sul funzionamento del prodotto.
Alla fase di design è seguita una consistente fase di sviluppo basata sulla tecnologia WordPress WooCommerce multisite: grande attenzione è stata riservata alla comunicazione infrastrutturale e alle pratiche amministrative di GDPR e Privacy-Policy. Fondamentale in questa fase è stata la gestione parallela della SEO e delle campagne ADV, in vista del rilascio.
Risultati raggiunti
Il sito Quadra Sistemi è stato lanciato a settembre 2022.
“Siamo stati soddisfatti dell’esperienza che abbiamo fatto con Synesthesia sullo sviluppo di un nuovo sito e-commerce. Affrontare insieme il progetto con il metodo agile è stato vincente e, da subito, si è creata una perfetta sintonia tra il team di consulenti e tecnici Synesthesia e noi di Sistemi. Anche il supporto che abbiamo avuto nella fase di lancio del sito, e dopo nella messa a punto e implementazione di nuovi elementi, è stato efficiente e molto professionale”.
(Sistemi S.p.A.)
Per realizzare il tuo e-commerce
Come nasce il progetto
Bacco Minore è un progetto nato da una giovane startup che si propone di selezionare e diffondere le eccellenze dei produttori vitivinicoli italiani a piccola scala. Il loro catalogo offre una selezione di cantine con volumi di produzione limitati e vini poco conosciuti ma di eccezionale rapporto qualità-prezzo.
Bacco Minore è l’enoteca online dove i consumatori possono acquistare vini di piccoli produttori italiani e ricevere consigli personalizzati da una community di esperti sommelier.
Synesthesia ha progettato un sito e-commerce che offre un’esperienza utente coinvolgente sia per il design che per i servizi offerti, in modo da soddisfare al meglio le esigenze dei clienti.
La soluzione adottata
Nella sezione “Abbinamenti e Occasioni” è possibile trovare il vino perfetto per ogni portata e occasione, grazie ai consigli dei sommelier di Bacco Minore.
Il punto di forza del sito è sicuramente l’interazione con una community di esperti sommelier certificati, che possono essere contattati tramite un form dedicato per suggerimenti, domande o curiosità.
Per realizzare il tuo e-commerce
Come nasce il progetto
Dal 1948 Risatti Instruments progetta e sviluppa sistemi di collaudo funzionale e surge test per prodotti elettronici, elettrotecnici ed elettromeccanici per clienti nazionali e internazionali. I suoi ingegneri sono in grado di progettare e costruire sistemi ad hoc facilmente integrabili nelle linee produttive.
Dopo un’accurata ricerca, Risatti Instruments ha coinvolto Synesthesia per raggiungere due importanti obiettivi:
- realizzare un e-Commerce;
- realizzare un sito web che fosse perfettamente in linea con la nuova brand identity.
La soluzione adottata
Synesthesia ha realizzato un e-commerce basato su un WooCommerce. Durante la fase di progettazione e di design l’interazione con il cliente è stata costante e presente: sono stati, infatti, organizzati workshop durante i quali ampio spazio è stato dedicato all’analisi e al benchmark. Sono stati, inoltre, coinvolti tutti gli stakeholder con importanti risultati in termini di UI e UX.
L’esperienza d’acquisto è stata ideata a seconda dell’esigenza del cliente (vi è anche la possibilità di fare l’acquisto in modalità guest):
- sono state create schede informative dettagliate e complete, come punto di accesso di alta usabilità;
- alcuni prodotti possono essere customizzati, è possibile quindi aggiungere in tempo reale opzioni aggiuntive a corredo della macchina base.
All’interno del sito web sono inoltre stati inclusi dei case study e un’area dedicata all’assistenza. La customer care è, infatti, molto presente all’interno del sito. Questo è testimoniato anche dalla presenza di alcuni webinar all’interno delle pagine, durante i quali vengono fornite al cliente utili informazioni sulle macchine vendute.
Per realizzare il tuo e-commerce
Come nasce il progetto
L’e-commerce di Prezzemolo e Vitale nasce dall’intuizione di Giuseppe Prezzemolo e Giusi Vitale che, insieme ai loro figli, hanno dato vita a uno spazio virtuale dove fare la spesa quotidiana con la possibilità di scegliere tra prodotti di alta qualità, anche di piccoli produttori locali e Presidi Slow Food.
L’e-commerce si aggiunge ai punti vendita, 7 a Palermo e 3 a Londra, portando l’esperienza della visita in negozio, in cui trovi familiarità e tradizione, anche online e accessibile a tutti.
La soluzione adottata
La soluzione di e-commerce elaborata da Synesthesia con il contributo di Droplet consente al cliente che accede alla piattaforma di trovare consigli personalizzati sulla spesa. Tra le migliaia di prodotti sono presenti quelli a marchio “Giù Giù” e “Le eccellenze di Prezzemolo e Vitale”, una linea di specialità siciliane di Prezzemolo & Vitale dedicata alle private label.
I tre sistemi di navigazione previsti per la piattaforma consentono, infine, all’utente di trovare con estrema facilità ciò che desidera. Questi sistemi consistono in:
- categorie e sottocategorie direttamente nella homepage che riproducono la struttura dei reparti e degli scaffali dei negozi fisici;
- filtri che permettono di raggiungere i prodotti, specificando le loro caratteristiche;
- ricerca in auto-complete che consente di visualizzare i prodotti più pertinenti e di inserirli direttamente nel carrello per una spesa più veloce.
Risultati raggiunti
La strategia di comunicazione mirata, la realizzazione di una User Experience intuitiva e “familiare”, lo sviluppo dell’app mobile dedicata e la realizzazione della piattaforma Magento sono stati gli ingredienti essenziali per raggiungere l’obiettivo dell’intero progetto di e-commerce: far sentire “a casa” il cliente di P&V.
Come nasce il progetto
Digital Commerce by Synesthesia è una risposta concreta, professionale e integrata alle esigenze di multicanalità della strategia di vendita on line delle imprese moderne.
La combinazione di Marketplace, e-Commerce e Social Commerce crea un vantaggio indispensabile per operare in modo agile nello scenario competitivo e aumentare le vendite. Queste tre differenti modalità di vendita online sono essenziali per raggiungere tutte le audience a target con meccanismi di flessibilità e ricavare preziose informazioni analitiche sulla tipologia, la localizzazione e le abitudini dei clienti e prospect.
La soluzione adottata
Le soluzioni di Digital Commerce contemplano la realizzazione di progetti di e-Commerce, Marketplace e Social Commerce a seconda delle richieste e delle esigenze dei nostri clienti.
e-Commerce
Gli e-Commerce hanno numerosi vantaggi per i venditori.
Consentono:
- l’ampliamento della platea di potenziali clienti
- l’ottimizzazione delle risorse del magazzino
- l’apertura di nuovi mercati
- di avere strumenti di analisi e reporting
- la gestione di pubblicità, community, promozioni
- la gestione delle recensioni
- l’utilizzo di sistemi di pagamento integrati
Dal punto di vista del pubblico, poi, l’e-Commerce consente ai consumatori di accedere a diverse modalità di pagamento, di visualizzare prodotti corredati da informazioni specifiche (come schede tecnica di dettaglio) e di visualizzare l’intero catalogo in pochi click.
Le piattaforme sono di diverso tipo (Shopify, Magento, ecc.) e possiamo crearle ex novo o partendo da eventuali piattaforme già esistenti “in casa” del cliente.
Marketplace
I marketplace sono le piattaforme digitali globali che mettono in contatto chi vuole vendere con chi vuole acquistare e oggi rappresentano una modalità di vendita quasi imprescindibile per le aziende. Per fare solo alcuni nomi tra i più noti, sono marketplace Amazon, Ebay, Alibaba Group, Walmart.com.
Tra i numerosi vantaggi associati a questa soluzione ci sono la forza e credibilità del marketplace, la possibilità di aprirsi a nuovi mercati e il conseguente raggiungimento di nuovi clienti/nicchie, il tutto associato a una notevole semplificazione dell’intero processo di vendita.
Social Commerce
In uno scenario in cui i social media rappresentano il principale luogo di interazione digitale, il Social commerce diventa un canale di engagement essenziale. L’obiettivo è dare agli utenti una maggiore interattività e rendere il processo di acquisto, sempre più facile e immediato.
Il social commerce spinge gli utenti all’acquisto in un ambiente per loro “familiare”. Ecco perché è fondamentale elaborare la corretta strategia social sia in ottica di riconoscibilità del brand sia in ottica di fidelizzazione
Il social commerce ha, inoltre, il grande vantaggio del ricorso al “passaparola”, ai suggerimenti, alle condivisioni dei consumatori attivi sulla piattaforma e sulle community di riferimento.
Utilizziamo le piattaforme b2b e b2c più conosciute e utilizzate dal vostro target (Facebook, Instagram, LinkedIn, ecc.)
Per realizzare il tuo e-commerce
Come nasce il progetto
Stroppiana Ortrofrutticoli S.p.A. è un’azienda storica del territorio piemontese, specializzata nella distribuzione in ambito B2B di ortaggi e frutta di alta qualità. Rifornisce ristoranti, mense scolastiche e aziendali con prodotti biologici, a km0, difficili da reperire sul mercato.
La soluzione adottata
L’obiettivo è creare un brand “e-commerce” agile e di alto profilo.
L’analisi strategica, svolta con tecniche di growth hacking data-driven, ha determinato la scelta del nuovo naming del servizio B2C e la definizione delle guideline grafiche e di posizionamento.
L’emergenza COVID-19 ha accelerato la pubblicazione online del nuovo servizio con una campagna di lancio incentrata sul supporto emergenziale per rafforzare il legame con il territorio. Synesthesia ha realizzato campagne di comunicazione geolocalizzate, digitali e su stampa locale, con specifiche promozioni per supportare il mercato di prossimità.
Abbiamo dedicato particolare attenzione alle modalità di check-out e pagamento progettate secondo le esigenze del pubblico meno abituato all’uso dell’e-commerce.
Risultati raggiunti
Il ricavato delle vendite nei primi mesi di attività è stato decisamente superiore all’investimento per realizzare l’intero progetto con un buon tasso di conversione delle transazioni online.
Ottimi risultati sono stati registrati anche per quanto riguarda il ROAS (Ricavo campagna/costo della campagna) delle campagne Google. L’iniziativa di Pomodoor nel settore B2C ha dato l’opportunità all’azienda di proseguire con le attività, su fronti diversi, anche durante il contesto pandemico.
Per realizzare un’e-commerce
Come nasce il progetto
Pian della Mussa è un’azienda nata negli anni ‘70 che imbottiglia acqua minerale della sorgente sopra il paese di Balme, a 1500 metri d’altezza, nel cuore delle Alpi Graie Piemontesi. Negli ultimi 15 anni l’azienda è cresciuta molto e la linea dell’imbottigliamento dell’acqua si è ampliata.
Non solo acqua, ma anche una grande passione per la birra di qualità ha condotto Pian della Mussa a dar vita a un birrificio che realizza la birra con la stessa acqua della fonte.
La produzione si ispira a principi di sostenibilità ambientale ed è condotta con la massima trasparenza, senza lasciare nulla al caso. Le proprietà, le caratteristiche dell’acqua di sorgente e le materie prime impiegate garantiscono un prodotto 100% biologico di qualità molto elevata.
L’obiettivo dell’azienda è quello di valorizzare e vendere i propri prodotti attraverso la realizzazione di un e-commerce che ne rispecchi i valori e gli elevati standard della filiera produttiva.
La soluzione adottata
Abbiamo integrato ed esteso il sito istituzionale dell’azienda (CMS: WordPress) per farlo diventare un WooCommerce.
L’esperienza d’acquisto è stata programmata secondo le esigenze del cliente: l’e-commerce è user friendly e facile da usare per effettuare acquisti veloci.
Per quanto riguarda i progetti futuri, sono previsti nuovi sviluppi. L’idea è implementare la soluzione già realizzata con una sezione dedicata al mondo dell’Horeca (bar, ristoranti e locali) per semplificare e velocizzare alcuni processi che riguardano la distribuzione. L’obiettivo è arrivare a non distribuire più la birra attraverso i canali tradizionali, ma solo online.
Risultati raggiunti
I risultati delle vendite sono molto positivi .
“Tutto è nato da un’esigenza di vendita. Andare online è stato un passaggio quasi naturale facilitato anche dalla recente esperienza positiva che abbiamo avuto con Synesthesia per quanto riguarda la creazione di un altro sito di vendita gestito dallo stesso gruppo familiare. Crediamo molto nell’online.
Questo per noi è il primo passo verso il futuro.”
(Elisa Druetta, e-commerce Manager di Pian Della Mussa).
Per realizzare il tuo e-commerce
Come nasce il progetto
MiaCar è il modello di business innovativo che permette di acquistare online auto nuove (o a km 0), in pronta consegna.
Il portale è stato pensato per offrire un vantaggio sia ai privati, che possono acquistare l’auto senza necessità di recarsi in concessionaria, sia ai concessionari, che hanno la possibilità di accedere a un nuovo canale di vendita, accelerando la rotazione del parco nuovo.
MiaCar ha scelto Synesthesia per la progettazione e lo sviluppo della propria piattaforma e-commerce.
La soluzione adottata
Al fine di delineare la strategia di vendita multicanale, è stata progettata una user experience seamless, strutturando i contenuti in modo da rendere la navigazione rapida, intuitiva e personalizzata.
Oggi, attraverso strumenti di monitoraggio del comportamento degli utenti come Hotjar e Fullstory, sono costantemente apportati miglioramenti alla UI, mentre l’utilizzo di A/B test di Google Optimize permette di capire quali varianti ai testi o alle sezioni siano più performanti in termini di conversioni.
L’utilizzo dei dati, anche in questo caso, risulta il miglior approccio per validare le ipotesi che vengono fatte in fase di prototipazione.
Risultati raggiunti
Lo sviluppo della piattaforma in framework proprietario ci ha permesso di garantire un’esperienza di navigazione veloce, sicura e personalizzata.
Grazie all’integrazione con piattaforme di pagamento esterne (GestPay, Paypal) e con i principali istituti di credito (FCA Bank, PSA Bank, Findomestic, Agos, Santander), il portale è in grado di fornire in real time il TAN e TAEG del finanziamento richiesto.
Il back-end, semplice e intuitivo, permette al team di Miacar una gestione autonoma di tutti i contenuti presenti sul sito. Grazie all’integrazione con Agile CRM, inoltre, è possibile ottenere statistiche di controllo avanzate al fine di migliorare costantemente il processo di acquisto dei clienti.
Per realizzare il tuo e-commerce
Come nasce il progetto
Eataly è il market di generi alimentari che sposa i valori dello slow food e la ricerca di prodotti naturali, di piccole realtà del territorio e meno elaborati.
Nato a Torino nel 2007, oggi il brand vanta punti vendita in tutto il mondo (Italia, Stati Uniti, Brasile, Germania, Svezia, Danimarca, Turchia, Giappone, Emirati Arabi Uniti, Qatar e Arabia Saudita) ed è in continua crescita.
Eataly Net in particolare gestisce lo store online del marchio, lanciato nella primavera del 2013, che diffonde il valore del made in Italy enogastronomico nel mondo.
La soluzione adottata
L’obiettivo che Eataly vuole raggiungere con il supporto di Synesthesia è quello di creare una piattaforma globale di e-commerce a integrazione e supporto di tutti i canali di vendita di Eataly.
La piattaforma realizzata con il CMS per l’e-commerce open-source Magento è in grado non solo di presentare e vendere i prodotti, ma anche di offrire una panoramica sulla cultura enogastronomica italiana.
Risultati raggiunti
Dalla collaborazione tra Synesthesia ed EatalyNet è nato, a luglio 2014, il nuovo front end dell’e-commerce Shop Eataly con:
- un layout in linea con i valori del brand e che valorizza i singoli prodotti
- una tecnologia e una personalizzazione delle funzionalità in modo da customizzare il customer journey del visitatore e guidarlo nella scelta del prodotto più indicato alle proprie esigenze
Grazie allo sviluppo in Magento, sono state migliorate le funzionalità del sito al fine di facilitare il processo di navigazione e rendere l’acquisto dei prodotti semplice, veloce e sicuro.