Per realizzare un e-commerce
Come nasce il progetto
Sonia Olivieri è un brand cosmetico che unisce rigore scientifico, ricerca farmaceutica e valorizzazione delle risorse del territorio. Le formulazioni nascono dall’upcycling di elementi naturali di scarto, come la buccia della Mela Rosa dei Monti Sibillini, trasformata in ingrediente attivo grazie a un approccio che integra innovazione, sostenibilità e attenzione alla filiera locale.
Sonia Olivieri si è rivolta a Synesthesia con l’obiettivo di strutturare una presenza digitale più coerente e performante, capace di sostenere la crescita dell’e-commerce senza perdere l’identità scientifica e territoriale del brand.
L’esigenza era quella di costruire una comunicazione continuativa, valorizzare il racconto del marchio attraverso sito e social, supportare il lancio di nuovi prodotti e migliorare l’esperienza di acquisto online, affiancando a queste attività una consulenza strategica orientata allo sviluppo del business.
La soluzione adottata
Per rispondere a queste esigenze, Synesthesia ha sviluppato un progetto integrato che ha coinvolto comunicazione, marketing ed e-commerce, intervenendo sia sugli aspetti strategici sia sull’ottimizzazione dell’esperienza digitale.
Sul fronte e-commerce, il lavoro si è concentrato sulla revisione dell’interfaccia e dell’architettura del sito Shopify, con una nuova homepage, una navigazione più intuitiva, l’introduzione di filtri di ricerca, l’ottimizzazione delle pagine prodotto e del carrello e un percorso di acquisto ripensato per accompagnare l’utente in modo più efficace. Parallelamente, sono state definite strategie promozionali stagionali ed è stata svolta un’analisi competitiva per individuare nuove opportunità di crescita.
L’attività di comunicazione ha previsto la definizione di un piano editoriale continuativo per i canali Meta, l’attivazione di campagne advertising orientate alla crescita dell’e-commerce, il rinnovamento dell’identità visiva digitale e la produzione di nuovi contenuti fotografici, sia dedicati ai prodotti sia al laboratorio e alle fasi di preparazione.
Il progetto comprende inoltre attività di email marketing, supporto al lancio di nuovi prodotti e un piano SEO basato sulla produzione di contenuti editoriali, con l’obiettivo di rafforzare la visibilità organica del brand nel medio periodo. Le prossime fasi prevedono l’integrazione di attività di influencer marketing e contenuti video dedicati ai social media.
Risultati raggiunti
Con il lancio del nuovo sito, il progetto è entrato nella fase di consolidamento e crescita.
Le attività di advertising hanno contribuito a un incremento nei soli primi 3 mesi di attività del 316% delle sessioni sul sito web, con Facebook che rappresenta oggi la principale fonte di traffico acquisito. Parallelamente, l’e-commerce ha registrato una crescita delle vendite del 330% rispetto alla fase iniziale.
L’avvio del piano SEO e la pubblicazione dei nuovi contenuti hanno inoltre posto le basi per una crescita organica nel medio periodo, completando un percorso che ha interessato comunicazione, posizionamento del brand ed esperienza d’acquisto con l’obiettivo di sostenere lo sviluppo dell’e-commerce nel tempo.
Per realizzare il tuo e-commerce
Come nasce il progetto
Il progetto nasce dall’esigenza di Ten c di effettuare un restyling completo dell’aspetto UX/UI del proprio store online.
L’obiettivo primario era allineare la piattaforma digitale all’identità unica del brand, caratterizzata da linee pulite, precisione tecnica e un’anima minimalista e di qualità premium artigianale.
La sfida principale consisteva nel trovare un equilibrio efficace tra due anime della piattaforma:
- massimizzare lo storytelling del brand, per trasmettere l’essenza e la visione di Ten c;
- garantire una coesistenza fluida con la parte commerciale, quindi con lo shop online, rendendo l’esperienza d’acquisto integrata al racconto di brand e intuitiva.
La soluzione adottata
Il progetto ha richiesto un’implementazione tecnica di alto livello: basandoci sulla visione creativa e sul design definiti da Dueper Studio, abbiamo agito come partner tecnico esecutivo, portando in vita il layout attraverso uno sviluppo raffinato sulla piattaforma esistente.
Ci siamo inoltre occupati della gestione operativa dello store, curando il catalogo e gli asset di contenuto sulla base della nuova architettura.
Risultati
Il go-live del nuovo sito Ten c costituisce il risultato principale, traducendo con successo la brand vision in un’esperienza digitale coerente.
La nuova piattaforma è l’espressione digitale dell’identità di Ten c, rispettando i canoni di qualità e precisione tecnica richiesti.
È stato raggiunto l’obiettivo di massimizzare lo storytelling del brand, bilanciando fluidamente l’esperienza e-commerce.
La stretta collaborazione tra la direzione creativa e lo sviluppo tecnico ha permesso di tradurre l’artigianalità del brand (“craftsmanship”) in una forma digitale efficace e fedele.
Per realizzare un e-commerce
Come nasce il progetto
Dalla Vecchia Fabrizio & Co. S.p.A. dal 1965 è il punto di riferimento per chi cerca soluzioni integrate e un servizio su misura nel settore delle macchine agricole e industriali, fornendo le migliori soluzioni per il settore agricolo, zootecnico, industriale e il noleggio di macchine operatrici o movimento terra, avvalendosi di un team di esperti costantemente formati e della tecnologia all’avanguardia dei migliori produttori italiani e internazionali.
È inoltre il primo concessionario CNH (New Holland, CASE IH, Steyr) e JCB in Italia con copertura capillare in 8 province del Nord Italia, un consolidato commercio di vendita usato in tutto il mondo ed un pionieristico e-commerce che ha fatto strada nel settore sia per le case produttrici che per i competitor.
Il team marketing di Synesthesia è stato coinvolto per sviluppare una strategie di comunicazione orientata al raggiungimento dei seguenti obiettivi di business:
- brand awareness e authority, rafforzamento del posizionamento per l’area noleggio;
- mantenimento e incremento del fatturato e-commerce;
- visual content strategy: ideazione e creazione di un programma di comunicazione visiva coordinata e coerente per social, grafiche corporate, grafiche promozionali, adv e video;
- lead generation;
- potenziamento della fanbase sui canali social Instagram e Facebook;
- strategia generale e affiancamento.
La soluzione adottata
Dopo aver visitato le diverse sedi del Gruppo e svolto alcune sessioni di audit (assessment), Synesthesia ha sviluppato una strategia di comunicazione integrata definita sulle esigenze del cliente, che include:
Consulenza
Affiancamento costante del cliente con incontri periodici e aggiornamenti continui insieme al team. Definizione macro del piano dei contenuti e obiettivi annuali, consulenza continuativa di comunicazione (applicata a: posizionamento e brand awareness, social media, grafica, sito web, seo, campagne, monitoraggio dei competitor).
Newsletter mensili
Ideazione, creazione e invio di Direct Email Marketing relative a promozioni e attività commerciali mirate alla community.
Social media marketing e Google Ads
Pianificazione e gestione di piani editoriali organici mirati, basati sulla content strategy frutto dell’analisi di posizionamento svolta a inizio del rapporto, e sulle esigenze commerciali dell’Azienda. L’attività comprende anche il monitoraggio delle performance e reportistica trimestrale. Alla pubblicazione organica, si aggiunge un piano di advertising strategico e continuativo su Meta e Google Ads, che include campagne di traffico al sito, lead generation, campagne di tipo shopping.
E-commerce
Aggiornamento dei prodotti a catalogo, verifica e miglioramento delle performance, gestione di promozioni periodiche, codici sconto e eventuali omaggi nel carrello.
Ottimizzazione SEO e gestione del sito web
Aggiornamento costante dei contenuti, analisi SEO semestrale e aggiornamento del template del sito e dell’e-commerce per permettere una navigazione veloce e performante all’utente. Monitoraggio, verifiche costanti e implementazioni dei tracciamenti e della performance del sito e dello Shop tramite Tag Manager e GA4.
Siti dedicati ai brand CNH
Realizzazione di 3 minisiti (sottodomini) dedicati ai brand New Holland, Case IH e Steyr Traktoren in compliance con le nuove linee guida richieste da CNH Industrial.
Creazione di contenuti grafici e video
Sviluppo di materiali visivi per tutti i canali digitali e tradizionali. L’attività si è concentrata sull’ideazione del nuovo branding aziendale con focus sempre maggiore sull’identità del Gruppo Dalla Vecchia e dei servizi offerti, oltre all’ideazione di un logotipo celebrativo per i 60 anni.
Art direction continuativa per la realizzazione di materiali promozionali specifici (card, inviti, volantini, flyer, brochure, bandiere e roll-up, poster, adv, biglietti da visita, block notes, cartelline portadocumenti, gadget etc.).
Supporto eventi e fiere
supporto a fiere di settore italiane di calibro internazionale per il settore agricolo e del movimento terra (Samoter, Fieragricola Verona, EIMA) e eventi e iniziative corporate del Gruppo in occasione dei principali milestone aziendali, come l’inaugurazione della 7° filiale di Sona, durante la quale Synesthesia ha seguito la diretta social, ha organizzato un photobooth dedicato e coordinato un panel di interviste con i principali partner del Gruppo oltre alla gestione dello shooting on site dell’evento inaugurale, dando vita a una content video strategy corposa.
Produzione di contenuti video e foto
Riprese, interviste, montaggi e editing di numerosi contenuti video, realizzazione di 1 Spot televisivo, vari shooting professionali nelle 7 filiali.
Ufficio stampa e PR
Creazione di comunicati stampa, contatti con la stampa di settore nazionale (agricoltura, movimento terra, edilizia e tecnologie associate) e generalista locale, attività di PR e media relations, interviste e news, scrittura e divulgazione di referenze. Obiettivo centrale del servizio è il potenziamento della brand image e la comunicazione dei servizi e degli obiettivi di posizionamento attraverso i media.
Bilancio di sostenibilità 2023
Supporto redazione e ideazione del concept grafico e dei testi per primo bilancio di sostenibilità volontario del Gruppo, oltre alle attività di comunicazione a corollario (press office, social, aggiornamento sito).
Company profile
Il Gruppo dalla Vecchia a inizio 2025 ha manifestato la necessità di dotarsi di un company profile che Synesthesia ha seguito tramite l’ideazione del concept grafico, la raccolta e scrittura dei contenuti, la raccolta delle immagini, coordinamento della stampa.
Catalogo Noleggio
Aggiornamento del catalogo dedicato all’offerta dei mezzi a noleggio della unit DVF Noleggi, revisione del concept grafico, raccolta e organizzazione contenuti, impaginazione e coordinamento della stampa.
Risultati raggiunti
La strategia di comunicazione e marketing sviluppata da Synesthesia ha aiutato l’azienda Della Vecchia Fabrizio & Co. S.p.A. a raggiungere notevoli risultati in termini di:
- brand awareness e authority;
- fatturato e-commerce (+38% vendite nette nel 2023 e +30% nel 2024;
- aumento dei follower sui canali social Facebook (+6%) e Instagram (+43%);
- aumento copertura social e e-commerce sui canali Linkedin (48.002 con +138%) e Instagram (1.654.213 con +28%).
L’inizio del nostro rapporto con Synesthesia ha rappresentato un punto di svolta per il posizionamento del brand del Gruppo Dalla Vecchia. Abbiamo rafforzato la nostra brand awareness attraverso una strategia integrata che ha dato vita a una nuova identità digitale, coerente e riconoscibile, in grado di valorizzare i nostri valori e la nostra storia e avvicinando in modo più diretto e autentico clienti, partner e nuove generazioni di professionisti del settore.
Elisa Dalla Vecchia | Direttore Marketing & Comunicazione e Export Manager
Per realizzare un e-commerce
Come nasce il progetto
Rede Group, fondata nel 1938, è un’azienda familiare che ha saputo espandersi nel corso degli anni, consolidando la propria presenza sia sul mercato italiano che su quello internazionale: Rede produce e commercializza collezioni di calze e abbigliamento sotto i marchi REDE e RED.
Con un sito all’attivo come canale proprietario di vendita online, la piattaforma che ospitava l’e-commerce fino a fine 2024 ha svolto un ruolo fondamentale nel supportare le attività. Tuttavia, data la necessità di un restyling grafico, con l’espansione delle operazioni e l’emergere di nuove esigenze strategiche, è emerso che una migrazione a Shopify avrebbe potuto offrire ulteriori opportunità di crescita e flessibilità operativa a medio-lungo termine. La tecnologia e-commerce di Rede è stata quindi migrata su Shopify, selezionata per le sue capacità avanzate di supportare la crescita e la flessibilità operativa necessarie per le future esigenze aziendali.
La scelta è stata guidata da una valutazione dei benefici e delle esigenze future dell’azienda.
La soluzione adottata
È stato proposto, progettato e implementato un restyling del sito web, accompagnato da una migrazione completa degli asset e dei flussi operativi a Shopify.
Dopo il rilascio del nuovo sito, Rede ha riscontrato un miglioramento evidente nell’esperienza utente grazie a un’interfaccia più moderna e intuitiva.
Questi cambiamenti non solo hanno migliorato l’aspetto estetico del sito, ma hanno anche potenziato la funzionalità e l’efficienza operativa, incrementando l’interazione degli utenti e la conversione.
Risultati raggiunti
Gli Store Manager del team Commerce Synesthesia supportano attivamente Rede grazie alla gestione proattiva dello store da parte, l’analisi dei dati di performance, e la proposta costante di interventi migliorativi ed evolutive IT.
La collaborazione continua assicura l’agilità necessaria per adattarsi rapidamente al mercato e sostenere una crescita duratura.
Per realizzare un e-commerce
Come nasce il progetto
MySenso è un’ azienda italiana attiva dal 1997 nella produzione di pregiati profumi per abitazioni, luoghi di lavoro, SPA e centri benessere.
Il marchio MySenso si distingue per la qualità superiore e certificata che assicura con i suoi prodotti, rispettando le norme di sicurezza europee e ponendo particolare attenzione alla sostenibilità attraverso l’utilizzo ottimizzato delle risorse, oltre che all’autenticità del Made in Italy.
Il brand di MySenso, già consolidato nel mercato B2B, ha intrapreso un restyling strategico della proprietà B2C per l’allineamento del proprio e-commerce alle best practice del settore, con l’obiettivo di migliorare l’usabilità e la soddisfazione dei propri utenti, quindi aumentare le conversioni.
MySenso, quindi, aveva bisogno di un partner con competenza ed esperienza verticale sul mondo e-commerce che, diventando parte attiva del progetto, fosse in grado di supportarli su tre fronti:
- nella definizione della strategia di progettazione di un nuovo ecosistema e-commerce che permettesse un posizionamento digitale al vertice dell’industria di riferimento;
- nella creazione di una roadmap di evoluzione del progetto iniziale, basata su una costante analisi delle performance e implementazioni evolutive;
- nella gestione della piattaforma e-commerce tramite automazione dei flussi operativi.
La soluzione adottata
Con la collaborazione e il supporto strategico e operativo di Antonella Girone Dwayofthinking, consulente del brand per la realizzazione di un progetto integrato B2B e B2C, Synesthesia Commerce è stata selezionata come come partner tecnico B2C e la piattaforma Shopify.
Sulla base dei requisiti di progetto, delle risorse interne dedicate nonché dei desiderata del cliente, si è optato per una migrazione da Shopware a Shopify che garantisse semplicità nei processi di gestione del negozio al team interno e scalabilità di business.
Il progetto si è quindi sviluppato attraverso le seguenti attività:
- personalizzazione del layout e-commerce sulla base degli asset e agli obiettivi del branding;
- sviluppo dello store, replatforming e migrazione;
- implementazione dei principali asset strategici utili alla strategia e-commerce e alla scalabilità;
- sviluppo dei flussi di connessione con il gestionale aziendale per l’automazione dei processi di catalogo e ordine;
- formazione sulla piattaforma.
Dopo il go-live Synesthesia Commerce ha assicurato al cliente il supporto tempestivo nel caso di interventi di manutenzione, richieste di modifiche ed evolutive di negozio attraverso il servizio di assistenza IT e un rapporto continuativo per la continua crescita del business online MySenso.
Risultati raggiunti
A partire da ottobre 2024 del nuovo sito il cliente ha osservato:
- la standardizzazione dei processi interni, quindi una razionalizzazione dell’effort interno;
- un trend positivo dei KPI dell’e-commerce (fatturato, ordini, tasso di conversione).
Per realizzare il tuo e-commerce
Come nasce il progetto
Già supportato per le attività di management e flussi IT, il cliente Goccia spa si è affidato al team di Synesthesia Commerce per il restyling dello shop online Joy Gioielli, l’integrazione con il gestionale dell’azienda e la consulenza strategica.
Confermando Shopify come piattaforma e-commerce, Synesthesia sta collaborando con il cliente su diversi fronti:
- rivoluzione del front-end del sito allineando il look & feel alle strategie di branding e alle best practice e-commerce in generale e del mercato specifico
- semplificazione dei flussi back-end di alcuni processi al fine di snellire l’operatività interna
- sviluppo dell’integrazione tra la piattaforma e-commerce e il gestionale d’azienda ristrutturando i flussi tecnologici
- definizione, integrazione e sviluppo di asset e-commerce e strategie per il raggiungimento degli obiettivi di business
La soluzione adottata
In risposta alla crescente esigenza di ottimizzare le operazioni e migliorare l’esperienza d’acquisto dell’utente, Goccia Spa ha affidato a Synesthesia Commerce il compito di trasformare lo shop online Joy Gioielli.
Il progetto mira a raggiungere i seguenti obiettivi:
- restyling del layout grafico e delle componenti UI front-end
- potenziare le performance del front-end in termini di navigazione, quindi evoluzione degli aspetti di UX con conseguente miglioramento dell’esperienza utente
- analizzare i dati, sviluppare strategie e-commerce per l’ottimizzazione del conversion rate (Conversion Rate Optimization) e raggiungere gli obiettivi di business
- ridurre i costi operativi e di terze parti, data la semplificazione dei flussi back-end custom
- integrare e-commerce/gestionale
Risultati
Abbiamo ottenuto una serie di miglioramenti significativi che mirano a ottimizzare l’esperienza utente (UX) su tutto il sito, rendendo l’acquisto più piacevole e intuitivo. Grazie al nostro intervento sul backend del sito, abbiamo reso più immediate le operazioni di gestione dell’e-commerce, per esempio lavorando su un processo di caricamento dei prodotti più snello e standardizzato, il che ha ridotto i tempi di data entry e di assistenza. In questo modo il cliente ha potuto concentrarsi maggiormente sul servizio clienti e sulle strategie di crescita.
In sintesi, l’aggiornamento del sito di Joy Gioielli rappresenta un passo significativo verso una piattaforma più efficiente e user-friendly, che non solo ottimizza le operazioni interne ma di conseguenza migliora l’esperienza dei clienti, consolidando la posizione del brand nel mercato dei gioielli.
Per realizzare un e-commerce
Come nasce il progetto
Montura è un noto brand italiano, specializzato in abbigliamento sportivo e attrezzature per attività outdoor, con un focus particolare sull’alpinismo. Fondata negli anni ’80 da un gruppo di amici appassionati di montagna, l’azienda ha iniziato con la produzione di zaini e imbragature per l’arrampicata. Successivamente, ha ampliato la sua offerta includendo una vasta gamma di abbigliamento tecnico per escursionismo, sci, arrampicata, corsa, ciclismo e altre attività all’aperto.
Oggi l’abbigliamento Montura è sinonimo di alta qualità, durata e funzionalità, combinando materiali tecnici innovativi con un design confortevole e pratico.
Il nostro team Commerce gestisce lo shop online Montura occupandosi di:
- elaborazione e implementazione di strategie e-commerce e digitali in collaborazione con il Brand e il team marketing
- gestione del catalogo e-commerce, quindi caricamento dei prodotti (immagini, testi, prezzi forniti dal brand cliente a comporre la scheda prodotto), gerarchizzazione e gestione delle categorie, visual merchandising, implementazione dei listini per aree di mercato e special price
- attivazione di campagne promozionali su piattaforma e-commerce
- caricamento e aggiornamento di contenuti sulla piattaforma e-commerce e CMS
- verifica costante del buon funzionamento di negozio (ad esempio del customer journey, dei flussi ordine e magazzino, check dei setting) e gestione delle problematiche operative
- creazione della reportistica di negozio
- supporto analitico e strategico in fase di buying e-commerce
- partecipazione attiva ai sales meeting organizzati dal brand presso la propria sede in occasione delle anteprime delle nuove collezioni
- raccolta di richieste tecniche e coordinamento con i relativi dipartimenti
- consulenza asset e best practice
La soluzione adottata
Synesthesia ha giocato un ruolo fondamentale per il replatforming dello store Montura da Magento a Shopify, gestendo operativamente:
- la migrazione del catalogo e-commerce
- la creazione e l’ottimizzazione delle collezioni attraverso la gestione avanzata dei metafield e dei setting dinamici
- la creazione dei filtri attraverso la gestione avanzata dei metafield per ottimizzare l’esperienza dell’utente e il flusso di acquisto
- la generazione dei listini per aree di mercato e degli special price
- la realizzazione di componenti, quali gli shop the look, per attuare strategie di up-selling e cross-selling, al fine di migliorare l’esperienza dell’utente e aumentare il CR
Oltre alle attività appena descritte, il nostro team ha, infine, contribuito al setup dei flussi automatizzati dal gestionale e dal PIM scelto dal Brand.
Risultati raggiunti
La sinergia tra Synesthesia, Montura e i suoi partner ha prodotto risultati molto positivi, quali:
- l’ottimizzazione dell’operatività interna
- l’ottimizzazione del catalogo e-commerce
- un incremento del Conversion Rate anno su anno del 20%
- un incremento del fatturato anno su anno superiore al 50%
Per realizzare il tuo e-commerce
Come nasce il progetto
Fondata a Boston nel 1936, Blauer parte come fornitore di abbigliamento di alta qualità per le forze armate e i servizi di emergenza degli Stati Uniti diventando, nel secolo successivo, un marchio di moda riconosciuto e apprezzato a livello globale.
Questo percorso di successo è stato guidato da FGF Industry, un’azienda di abbigliamento italiana che ha riconosciuto il potenziale di Blauer preservandone il suo DNA originale.
Oggi Blauer è distribuito su una rete retail di flagship stores e rivenditori e conta uno store online attivo per la vendita in 240 Paesi.
Il team di Synesthesia Commerce è attivamente coinvolto con il team Blauer per le attività di:
- Supporto e sviluppo front-end
- Assistenza e consulenza IT
- Supporto store management
- Analisi KPI e-commerce e consulenza strategica
La soluzione adottata
La collaborazione con Blauer si basa su più momenti di allineamento e supporto che possono essere direttamente individuati e quindi richiesti dal brand, oppure concordati sulla base di output strategici derivanti da processi di raccolta e analisi dei dati discussi periodicamente con il team e-commerce del cliente.
Grazie all’interazione diretta e sinergica tra le verticali di strategia e IT, abbiamo concentrato i nostri sforzi su due principali obiettivi negli ultimi sei mesi (2024).
In ottica di miglioramento del tasso di conversione (Conversion Rate Optimization), abbiamo messo in atto una revisione UX-UI del carrello, risolvendo i punti di frizione lato navigazione desktop e mobile, e rivisto completamente il flusso di checkout, allineandolo alle best practice del caso, ottenendo come risultato -17% di tasso di abbandono nel primo trimestre 2024.
Stiamo, inoltre, lavorando sul tema dei resi online, da una parte semplificando e rendendo più chiara la comunicazione sul processo di reso, d’altra parte cercando di ridurre l’impatto dei resi sul fatturato complessivo.
Abbiamo quindi:
- realizzato degli sviluppi front-end sul pannello reso self-service e nell’area help, inserendo delle specifiche dinamiche sulla base dell’indirizzo di spedizione dell’utente,
- costruito delle landing page informative sul processo di reso,
- ottimizzato il contenuto delle e-mail transazionali,
- ottimizzata la SEO lato tecnico.
Risultati
Lavoriamo poi attivamente con il Brand alla ricerca di soluzioni strategiche che ottimizzino il processo di vendita con l’obiettivo di limitare i resi dei prodotti, migliorando l’accessibilità e l’utilità delle risorse per aiutare i clienti a trovare la taglia giusta al primo tentativo.
Stiamo inoltre esplorando le potenzialità dell’intelligenza artificiale (AI) nel contesto del customer care. Obiettivo di Blauer è migliorare ulteriormente l’esperienza del cliente, offrendo un servizio più efficiente e personalizzato. L’AI ci consentirà di analizzare i dati dei clienti per offrire un servizio più puntuale, comprendendo meglio le esigenze e le preferenze individuali, permettendo a Blauer di fornire risposte e soluzioni su misura, migliorando la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti.
Inoltre, grazie all’analisi predittiva, l’idea è quella di prevedere le esigenze future dei clienti e anticipare i problemi, migliorando la proattività del servizio. Questo non solo risolve i problemi prima che diventino critici, ma dimostra anche un impegno proattivo nel prendersi cura dei clienti Blauer.
Per realizzare il tuo e-commerce
Come nasce il progetto
Fondata nel 2013 a Torino, Creative-Cables ha sempre avuto a cuore l’aspetto creativo e la “personalizzazione” ponendosi come un valido supporto per appassionati di arredamento, designer d’interni, architetti e quanti siano alla ricerca di soluzioni di illuminazione funzionali e dal grande impatto estetico.
Il team di Synesthesia Commerce è stato coinvolto da Creative Cables per raggiungere i seguenti obiettivi:
- aumentare le performance e-commerce e le vendite online;
- razionalizzare i processi e implementare un sistema di misurazione dei risultati raggiunti.
La soluzione adottata
Dal 2023 il team di Synesthesia Commerce porta avanti un’attività di consulenza sulla strategia e-commerce di Creative Cables.
Con un focus analitico sui dati di performance di prima parte e benchmark esterni, sono stati analizzati i vari touchpoint della customer journey, identificando i punti da migliorare e il comportamento utente. Synesthesia ha poi offerto suggerimenti strategici, di Conversion Rate Optimization e Customer Experience.
Gli output di analisi sono stati il punto di partenza di momenti di confronto periodici tra il team Synesthesia e Creative Cables, durante i quali si individuano le soluzioni migliori, fattibili e misurabili attraverso delle strutture analitiche concordate.
In particolare, le attività di consulenza attualmente prevedono:
- il monitoraggio, raccolta e analisi dei KPI di performance e-commerce;
- la definizione di proposte strategiche finalizzate al miglioramento delle performance e-commerce;
- la costruzione condivisa di strutture di monitoraggio e tracking dei risultati raggiunti.
Risultati raggiunti
“È sempre utile confrontarsi con qualcuno che ha affrontato molte sfide come quella dell’e-commerce. Ormai sono una decina di anni che affrontiamo la vendita delle lampade online e rischiamo di essere un po’ bloccati su delle consuetudini o delle incertezze che riteniamo immutabili.
L’opportunità di potersi confrontare con chi aiuta a crescere business simili o completamente diversi in questo settore offre la possibilità di aprire degli scenari che probabilmente erano lì da sempre, ma se non riuscivi a vederle non potevi neanche coglierle. In aggiunta a questo, penso che i nostri obiettivi debbano andare verso la razionalizzazione dei processi che gestiscono l’e-commerce e l’approccio delle scelte.
Si tratta di una sfida che possiamo affrontare insieme implementando nuove funzionalità”.
(Luca Novarino, CEO e Fondatore di Creative Cables) – Guarda l’intervista a Luca Novarino
Per realizzare il tuo progetto
Come nasce il progetto
Riso Gallo è uno dei principali brand europei nel settore del riso, presente sui mercati internazionali con un’ampia gamma di prodotti destinati sia al consumatore finale sia ai professionisti del settore alimentare.
La collaborazione con Synesthesia nasce nel 2020 con l’obiettivo di rafforzare la visibilità organica del brand attraverso un progetto SEO dedicato all’e-commerce. Nel tempo, il progetto si è evoluto affiancando alle attività di digital marketing un’importante trasformazione della piattaforma digitale, fino alla progettazione di un nuovo ecosistema Shopify multisito e multimercato capace di sostenere la crescita internazionale del brand.
L’esigenza era quella di superare una gestione frammentata, basata su più siti WordPress indipendenti, uno per ciascun mercato europeo, costruendo un’unica piattaforma in grado di gestire mercati e-commerce e mercati vetrina, cataloghi, lingue, domini dedicati e un’esperienza specifica per gli utenti professionali. A questo si aggiungeva la necessità di sviluppare un’architettura SEO internazionale capace di valorizzare la presenza del brand nei diversi Paesi.
La soluzione adottata
Per rispondere a queste esigenze, Synesthesia ha sviluppato un progetto integrato che ha coinvolto gli Hub Commerce e Digital Marketing, accompagnando l’evoluzione della presenza digitale del brand.
Sul fronte e-commerce, Synesthesia ha progettato un ecosistema Shopify multisito e multimercato, capace di unificare la presenza digitale di Riso Gallo mantenendo le specificità commerciali e linguistiche di ciascun Paese.
Il progetto ha previsto la migrazione da un’infrastruttura WordPress composta da istanze separate a un’unica piattaforma Shopify, progettata per gestire sei mercati europei attraverso un’unica governance. La sfida principale non è stata solo tecnica ma di modello: Riso Gallo vende direttamente online in alcuni mercati europei, mentre in altri il sito svolge la funzione di brand showcase a supporto della distribuzione fisica. Era quindi necessario costruire un sistema capace di distinguere automaticamente questi due comportamenti, senza duplicare piattaforme né richiedere interventi manuali nella gestione quotidiana.
Su questa base è stato sviluppato anche un flusso dedicato agli utenti professionali, che gestisce la validazione automatica degli utenti, la visibilità del catalogo e un’esperienza di navigazione personalizzata in funzione del profilo di accesso.
Parallelamente, è stata progettata un’architettura SEO internazionale basata su una corrispondenza univoca tra mercato e lingua, scelta per valorizzare i contenuti locali e supportare la presenza del brand nei diversi Paesi. La piattaforma distingue contenuti globali e contenuti specifici per ciascun mercato, mantenendo una struttura coerente e facilmente gestibile.
l team Digital Marketing ha accompagnato questo percorso attraverso un’attività continuativa di SEO, lavorando sulla produzione e ottimizzazione dei contenuti, sull’evoluzione dell’architettura informativa e sul monitoraggio costante delle performance.
Risultati raggiunti
Nel corso della collaborazione, il progetto ha trasformato una presenza digitale distribuita su più piattaforme in un ecosistema unico, scalabile e facilmente governabile, accompagnando allo stesso tempo la crescita della visibilità organica del brand.
Le attività hanno permesso di:
- centralizzare la gestione di sei mercati europei all’interno di un’unica piattaforma Shopify;
- integrare, all’interno della stessa piattaforma, mercati e-commerce e mercati vetrina, ciascuno con cataloghi, lingue, domini e logiche commerciali dedicate
- progettare e costruire un flusso B2B automatizzato dedicato, con accessi riservati, cataloghi personalizzati e un’esperienza dedicata agli utenti professionali;
- realizzare un’architettura SEO basata su una corrispondenza univoca tra mercato e lingua, con gestione automatica dei collegamenti linguistici e valorizzazione dei contenuti local;
- predisporre una piattaforma scalabile, progettata per accompagnare l’espansione futura del brand nei mercati europei.
Sul fronte SEO, il progetto ha inoltre contribuito a consolidare la presenza organica dell’e-commerce, raggiungendo:
- oltre 250 keyword posizionate nelle prime tre posizioni di Google;
- oltre 10.500 keyword indicizzate;
- +13% di traffico organico negli ultimi sei mesi analizzati;
- oltre 5,5 milioni di impression nei risultati di ricerca organica.